Внутренняя и внешняя среда организации
Термин «цель» используется для обозначения идеального образа возможного, необходимого и желаемого состояния управляемой системы, а также желаемого конечного результата, который в дальнейшем побуждал бы сотрудников организации к более активной и творческой деятельности.
Задачи организации – это предписанная работа либо часть работы, которая должна быть выполнена к определенному сроку, заранее установленным способом и с применением определенных методов и технологий. Все задачи организации можно разделить на следующие категории: работа с информацией, работа с предметами и работа с людьми.
Технологиями именуются средства преобразования материалов и сырья в необходимую продукцию и услуги. Структура организации является логической взаимосвязью подразделений и уровней управления, которая построена в форме, позволяющей наиболее эффективно и в кратчайшие сроки достигать целей организации. Люди – все рядовые исполнители, сотрудники и работники разной квалификации, а также начальники и руководители, трудящиеся в организации. Данная переменная является одним из наиболее важных условий успешной деятельности организации. Все без исключения внутренние переменные очень тесно взаимосвязаны друг с другом, и изменения, затронувшие какую-либо одну из них, могут оказать значительное влияние на поведение остальных и весь состав внутренней среды организации в целом.
Внешней средой организации называется совокупность элементов, которые окружают ее и оказывают на ее деятельность значительное влияние. К факторам прямого воздействия внешней среды можно отнести потребителей, конкурентов, поставщиков ресурсов, материалов и сырья, различные госорганы и профсоюзы. Факторами, оказывающими косвенное воздействие, являются состояние экономики, произошедшие в последнее время международные и политические события, различные социально-культурные факторы (к примеру, психологические установки, жизненные ценности, обряды и традиции населения и так далее).
Основные характеристики развитости внешней среды – это ее вязкость, подвижность, сложность, взаимосвязанность и неопределенность. Понятие «вязкость» применяется для обозначения количественной меры усилий, которые необходимы для целенаправленного перемещения, освоения и концентрации финансовых, материальных и информационно-технологических ресурсов. Подвижность внешней среды – это скорость протекания изменений в окружении организации, а сложность – число факторов, на которые должна реагировать организация. Взаимосвязанность характеризует уровень силы, с которой перемены, произошедшие с одним из факторов, влияют на остальные факторы. Неопределенность зависит, в первую очередь, от наличия и точности необходимой информации, которой располагает организация по какому-либо конкретному вопросу.